Logistikpartner
Innerhalb der EU wird der Versand Ihrer Bestellung von führenden europäischen Paketdiensten wie z.B. DHL, GLS oder DPD abgewickelt. In den meisten Fällen bietet Ihnen der jeweilige Paketdienst auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung an. Mit der Versandbestätigung erhalten Sie von uns die hierfür notwendige Sendungsnummer. Es ist allerdings nicht immer eine Sendungsverfolgung möglich.
Bitte beachten Sie: Die Paketdienste schließen die Lieferung von Gefahrgütern in bestimmte Postleitzahlenbereiche aus (z.B. verschiedene Inseln). Sollten Sie einen Gefahrgut-Artikel in eine solche Region bestellen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Gern erarbeiten wir dann eine individuelle Lösung.
Versandkosten
Die Versandkosten sind vom Gewicht Ihrer Bestellung, der Paketgröße und dem ausführenden Paketdienst abhängig. Der Ihrer Bestellung entsprechende Versandkostenbetrag wird Ihnen am Ende des Bestellprozesses angezeigt. Weitere Kosten oder Gebühren als die dort angezeigten fallen für den Versand nicht an.
Versanddauer
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands und nach Österreich ist abhängig vom Paketdienst und beträgt in der Regel zwischen 2 und 5 Werktage. Für die restlichen EU-Länder können in etwa 3-15 Werktage anfallen.
Paketverfolgung
Sobald wir Ihre Sendung an den Paketdienst übergeben haben, erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Sendungsnummer. Hiermit können Sie einfach und bequem auf der Homepage des Paketdienstes den aktuellen Status der Zustellung abfragen und sich darüber informieren, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Ist das Paket nicht innerhalb einer Woche bei Ihnen angekommen und auch nicht bei Nachbarn abgegeben worden, dann informieren Sie uns bitte entweder per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unsere Hotline an. Wir werden dann den betreffenden Paketdienst kontaktieren und versuchen, den Verbleib Ihres Pakets zu klären.
Keine Lieferung an Packstationen
Bitte beachten Sie bei Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop und bei der Angabe Ihrer Lieferadresse: die iSC GmbH beliefert keine Packstationen! Ihre Bestellungen senden wir Ihnen per Post oder durch einen Paketdienst direkt nach Hause.