Livraison de colis
Vous pouvez faire livrer votre commande directement à l'adresse indiquée par le service de livraison de colis. Après avoir saisi votre adresse, une sélection des services de colis disponibles vous sera présentée. Cela peut varier en fonction du pays et de l'article.
Au sein de l'UE, les livraisons sont assurées par les principaux fournisseurs européens de services de transport tels que DHL, GLS et DPD. Dans la plupart des cas, un suivi de l'expédition est disponible sur la page d'accueil du prestataire de services de transport. Nous incluons le numéro de suivi lorsque nous vous envoyons la confirmation de la commande. Cependant, il n'est pas toujours possible de suivre l'envoi.
Remarque : les services de colis excluent la livraison de marchandises dangereuses dans certaines zones de code postal (par exemple, diverses îles). Si vous souhaitez commander un envoi de marchandises dangereuses vers une telle région, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution individuelle.
Bureau de poste ou stations de colis
Vous pouvez faire livrer votre commande à un bureau de poste DHL ou à une station de colis DHL. Après avoir saisi votre adresse, vous pouvez choisir si vous préférez la livraison à un bureau de poste ou à une station de colis. Veuillez noter que ce mode d'expédition n'est disponible que pour certains pays.
Retrait au magasin d'usine
Vous pouvez également commander vos appareils Einhell en ligne et les récupérer sur place dans notre usine à Landau / Isar.
Comment ça fonctionne :
Recherchez les articles souhaités et ajoutez-les au panier. Ensuite, cliquez sur le bouton 'Passer à la caisse'.
Après avoir saisi vos informations personnelles, la méthode de livraison 'Retrait au point de vente' apparaîtra, et vous suivrez les instructions supplémentaires.
Enfin, cliquez sur le bouton 'Commander avec obligation de paiement'. Une fois votre achat terminé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Le retrait peut généralement avoir lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables au point de vente Einhell à Landau/Isar. Nous vous enverrons une notification de retrait séparée par e-mail. Après cela, vous avez 10 jours pour récupérer votre commande.
Pour le retrait, vous aurez besoin de la confirmation de commande ou de la notification de retrait sous forme imprimée ou électronique, ainsi que de votre carte d'identité, passeport ou permis de conduire.
Vous pouvez trouver notre magasin à l'adresse suivante :
Werksverkauf: Einhell Germany AG
Wiesenweg 22, D-94405 Landau/Isar, Germany
Phone: +49 9951 959 3155
Email: [email protected]
Closest Droppoint
Grâce à la méthode d'expédition 'Point de dépôt le plus proche', votre commande sera envoyée à un point de dépôt tel que des casiers à colis ou des magasins de colis. Il n'est pas nécessaire de spécifier un point de dépôt spécifique ; cela sera géré par le partenaire de livraison respectif de DHL dans le pays de destination. Vous serez informé une fois que le point de dépôt aura été déterminé par le partenaire de livraison DHL. Veuillez noter que cette méthode d'expédition n'est disponible que pour certains pays.
Expédition par fret
Pour certaines commandes, la livraison par fret est nécessaire. Pour cela, il est essentiel que vous fournissiez votre numéro de téléphone.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de ce que vous commandez, de la taille du colis et du prestataire de services de transport. Les frais de livraison sont indiqués à la fin du processus de commande. Vous ne payez que le prix indiqué sur le bon de commande.
Heure de livraison
Le temps en transit à l'intérieur au sein de l'UE de dépend du fournisseur de service de transport. Il est habituellement de 3 à 15 jours. La durée exacte d'expédition vous sera affichée lors de la sélection du prestataire de services d'expédition.
Suivi de colis
Une fois que nous avons remis l'article (les articles) à la société de livraison de colis, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez facilement consulter le statut de livraison et savoir où se trouve actuellement l'envoi.
Si le colis n'est pas arrivé chez vous dans un délai d'une semaine et n'a pas été laissé chez un voisin, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou appeler notre hotline. Nous contacterons le prestataire de services de transport et essaierons de savoir où se trouve votre colis.